Retourneren bij Byzono
Je hebt het recht om je aankoop te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden (herroepingsrecht).
Hoe retourneer ik?
- Stuur een e-mail naar info@byzono.com met je bestelnummer en reden voor retour.
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen instructies voor het retoursturen.
- Stuur het product onbeschadigd en in de originele verpakking terug.
- Na ontvangst en controle word je binnen 14 dagen terugbetaald.
Kosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.
Product bekijken en passen
Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product intensiever dan nodig om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling. Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet teruggestuurd kunnen worden (zoals cosmetica of persoonlijke verzorging), zijn na het verbreken van de verzegeling uitgesloten van het herroepingsrecht.