Retourneren bij Byzono
Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Bij Byzono verloopt het retourproces volledig automatisch — van aanvraag tot terugbetaling, zonder gedoe.
Hoe werkt het retourproces?
- Dien je retourverzoek in – Klik op de knop hierboven en vul het retourformulier in met je ordernummer en de reden van retour.
- Ontvang je retourlabel – Je ontvangt automatisch een retourlabel per e-mail. Print het label uit en plak het op de doos.
- Stuur je pakket terug – Breng het pakket naar een PostNL-punt bij jou in de buurt.
- Automatische terugbetaling – Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag automatisch binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.
Er is geen handmatige tussenkomst nodig. Alles verloopt via ons geautomatiseerde systeem.
Retourvoorwaarden
- Retour is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Uitgesloten van retour
De volgende producten kunnen niet worden teruggestuurd:
- Hygiëneproducten waarvan de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken.
- Maatwerkproducten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Digitale producten zoals activatiecodes, software en downloads die al zijn geactiveerd of gedownload.
Veelgestelde vragen over retourneren
Hoe meld ik mijn retour aan?
Klik op de knop “Retour aanmelden” bovenaan deze pagina. Vul je ordernummer en de reden van retour in. Je ontvangt daarna automatisch een retourlabel per e-mail.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour wordt het bedrag automatisch binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor de klant. Uitzondering: als je een product hebt ontvangen dat defect is of niet overeenkomt met je bestelling, vergoeden wij de retourkosten.
Kan ik mijn retour annuleren?
Neem contact op via support@byzono.com of ons contactformulier.